ДОСТАВКА

За готовите облекла (ако моделът е наличен) поръчката ще бъде обработена и изпратена в рамките
на 1-3 дни.

След като изпратим поръчката ви, ще получите известие с номер за проследяване. В рамките на 48
часа (за по-малките селища може да отнеме до 2-3 работни дни) поръчката ще бъде на адреса,
който сте посочили, или в офис на EKONT в зависимост от вашето желание.
Предлагаме БЕЗПЛАТНА доставка в България за всички поръчки над 300 лв. Таксата за доставка
на всички поръчки под 300 лв. е 10 лв.

Международната доставка (извън България) може да отнеме от 3 до 10 работни дни.
Предлагаме БЕЗПЛАТНА доставка по целия свят за всички поръчки над 300 €. Таксата за доставка
на всички поръчки под 300 € зависи от държавата на доставка и е между 10 и 20 €.

ВРЪЩАНЕ

Можете да върнете всеки продукт, поръчан от atelieralexander.com, в рамките на четиринадесет (14)
календарни дни от датата на доставката. Върнатите продукти трябва да са в оригиналното си
търговско състояние: неизползвани, необработени, с всички етикети и в оригиналната опаковка.

При продажба на ръчно изработени дрехи (официални и булчински рокли) не предлагаме връщане
или замяна на персонализираните артикули.

С всяка пратка ще получите формуляр за замяна и връщане, който трябва да попълните и да ни
изпратите заедно със стоките, които искате да върнете или замените.

За повече информация относно замяната и връщането на продукти, можете да се свържете с нас на
(+359) 895393935 или да ни пишете на info@atelieralexander.com

ДЕФЕКТИ И ДРУГИ ПРОБЛЕМИ

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е
дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да можем да обсъдим проблема и да го
решим.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ/НЕПОДЛЕЖАЩИ НА ВРЪЩАНЕ АРТИКУЛИ 

Определени артикули не могат да бъдат върнати, като персонализирани продукти, ръчно
изработени и индивидуални поръчки.

Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ 

След като получим и прегледаме върнатите от вас продукти ще ви информираме дали
възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, автоматично ще ви бъде
възстановена сумата по избрания ви метод на плащане. Моля, имайте предвид, че на банката или
компанията за кредитни карти може да им отнеме известно време, за да обработят и преведат
възстановената сума.